In questa pagina spieghiamo in modo chiaro come trattiamo i dati personali quando utilizzi i nostri servizi. La nostra SportItaliaBet Casino privacy policy nasce da un impegno preciso: proteggere le informazioni personali e finanziarie che ci affidi durante la registrazione, il gioco e la gestione del conto. Per noi la tutela della riservatezza non è un aspetto secondario, ma parte integrante del rapporto di fiducia con i nostri utenti. Per questo adottiamo procedure dedicate, controlli interni e misure di sicurezza pensate per garantire un trattamento corretto, trasparente e conforme agli obblighi applicabili.
Le informazioni che raccogliamo
Raccogliamo i dati necessari per aprire e gestire il conto di gioco, per verificare l’identità dell’utente e per consentire operazioni di deposito e prelievo in modo regolare. Durante la registrazione utilizziamo una procedura classica tramite sito online; al momento SPID e CIE non sono supportati. In questa fase l’utente ci fornisce i dati personali richiesti per creare il profilo e attivare i servizi collegati al conto.
Per adempiere agli obblighi previsti per un operatore autorizzato in Italia, richiediamo inoltre i documenti necessari alla verifica ADM. Anche se la tipologia specifica dei documenti può variare in base al controllo richiesto, la verifica è obbligatoria e viene svolta nell’ambito delle procedure di conformità applicabili. Questi dati servono a confermare l’identità, a prevenire utilizzi non autorizzati del conto e a rispettare gli obblighi normativi.
Raccogliamo anche informazioni legate ai pagamenti quando l’utente utilizza i metodi disponibili per depositi e prelievi, tra cui:
- Postepay
- Visa/Mastercard
- Skrill/Neteller
Le informazioni finanziarie vengono trattate nella misura necessaria per elaborare le transazioni, verificare la provenienza dei fondi quando richiesto e assicurare una gestione corretta del conto. In questo quadro si inserisce anche il nostro approccio alla SportItaliaBet Casino data protection, orientato a raccogliere solo i dati funzionali ai servizi offerti e agli obblighi di legge.
Come utilizziamo i tuoi dati
Utilizziamo i dati raccolti per finalità strettamente connesse all’apertura e alla gestione del rapporto con l’utente. In primo luogo, le informazioni personali ci consentono di creare il conto, permettere l’accesso ai servizi e mantenere aggiornate le impostazioni essenziali dell’account. I dati di verifica ci aiutano a confermare l’identità dell’intestatario e a rispettare i controlli previsti per gli operatori regolamentati.
I dati finanziari vengono usati per gestire depositi e prelievi, controllare la correttezza delle operazioni e intervenire in caso di anomalie o richieste di verifica aggiuntiva. Possiamo inoltre utilizzare alcune informazioni per finalità di sicurezza, prevenzione delle frodi, contrasto agli abusi e protezione del conto da accessi non autorizzati. Questo include controlli tecnici e amministrativi destinati a rilevare attività sospette o incoerenti.
Trattiamo i dati anche per adempiere agli obblighi legali e regolamentari applicabili, compresi quelli connessi alla licenza ADM e agli obblighi di conformità. Quando necessario, possiamo usare i recapiti forniti per inviare comunicazioni operative, ad esempio su verifiche del conto, aggiornamenti di servizio o richieste documentali.
In misura limitata, potremmo inoltre utilizzare i dati di contatto per comunicazioni informative o promozionali relative ai nostri servizi. In ogni caso, l’utente mantiene sempre la possibilità di gestire le impostazioni del proprio account e di opporsi alle comunicazioni di marketing quando previsto.
Condivisione dei dati e soggetti terzi
Non vendiamo i dati dei nostri utenti. Questo è un principio essenziale del nostro approccio alla privacy. Condividiamo le informazioni personali solo quando ciò è necessario per fornire i servizi richiesti, per gestire il conto di gioco in sicurezza o per rispettare obblighi normativi.
I dati possono essere comunicati a partner fidati che svolgono funzioni indispensabili per l’operatività della piattaforma. Rientrano in questa categoria i fornitori tecnologici e i provider di gioco che supportano il nostro ecosistema, inclusi partner come Pragmatic Play, Play'n GO ed Endorphina per il catalogo casinò, nonché Evolution, Medialive, Playtech e Pragmatic Play per i tavoli live. Quando avviene, la condivisione è limitata a quanto necessario per l’erogazione del servizio, la sicurezza tecnica o la verifica delle operazioni.
Possiamo inoltre condividere dati con i soggetti che gestiscono l’elaborazione dei pagamenti collegati ai metodi disponibili, così da completare depositi e prelievi in modo corretto. A questo si aggiungono le comunicazioni richieste alle autorità competenti, in particolare all’ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli), in qualità di autorità regolatoria di riferimento in Italia.
Richiediamo ai terzi coinvolti standard adeguati di riservatezza e trattamento dei dati coerenti con la natura del servizio prestato.
Sicurezza dei dati e tempi di conservazione
Proteggere le informazioni personali e finanziarie significa adottare misure tecniche e organizzative adeguate al tipo di dati trattati. Per questo utilizziamo sistemi di sicurezza progettati per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione delle informazioni. Tra queste misure rientrano connessioni protette, come la crittografia SSL, ambienti tecnologici controllati e procedure interne di gestione degli accessi ai dati.
Limitiamo l’accesso alle informazioni ai soli soggetti che ne hanno effettiva necessità per motivi operativi, di assistenza, verifica o conformità. Inoltre monitoriamo i processi interni per rafforzare la protezione delle informazioni durante le fasi più sensibili, come registrazione, verifica documentale e gestione delle transazioni.
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge e regolamentari applicabili al nostro settore. In quanto operatore autorizzato e soggetto alla supervisione dell’ADM, possiamo essere tenuti a mantenere determinate informazioni per adempiere a controlli, verifiche e obblighi connessi alla normativa antiriciclaggio (AML) e alla prevenzione delle frodi.
Quando la conservazione non è più necessaria o obbligatoria, adottiamo procedure adeguate per la cancellazione o la gestione sicura dei dati.
I tuoi diritti privacy e come contattarci
In relazione ai dati che trattiamo, l’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, nei limiti consentiti dagli obblighi di legge che regolano il nostro settore. In particolare, è possibile richiedere l’accesso ai propri dati, la rettifica di informazioni inesatte o non aggiornate e, quando applicabile, la cancellazione dei dati. In alcuni casi, una richiesta potrebbe essere soggetta a limiti specifici, ad esempio quando la conservazione è necessaria per obblighi normativi, verifiche di sicurezza o adempimenti verso l’autorità regolatoria.
Per domande sulla privacy, per esercitare i tuoi diritti o per ricevere chiarimenti sul trattamento dei dati, puoi contattare il nostro team tramite i canali di assistenza disponibili:
- Live Chat
- Email: [email protected]
- Telefono
- Sezione Aiuti
La live chat è disponibile in tempo reale, mentre alle richieste inviate via email rispondiamo entro 48 ore. Se desideri assistenza pratica, puoi anche contattare il Supporto oppure verificare e aggiornare le informazioni disponibili nelle impostazioni del tuo account, quando previsto.